Условия продажи товаров и оказания услуг на сайте http://alenaiordan.ru/

Термины

Клиент, покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы, приобретающее товары и услуги, которые представлены на сайте http://alenaiordan.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской̆ деятельности.

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу http://alenaiordan.ru/.

Товар – объект (материальная ценность или услуга), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия продажи товара (Далее — Условия, Оферта), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ.

1.2. Заказывая Товар через Сайт, оформляя Заказ по телефону или иными способами, Клиент подтверждает ознакомление, понимание, принятие и безоговорочное согласие с настоящими Условиями, изложенными ниже.

1.3. Продажа Товара регулируется:

Федеральным Законом от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей », Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.5. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Любое использование информации Сайта разрешается только с письменного разрешения Продавца.

2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара можно обратиться по следующим контактам http://alenaiordan.ru/kontakt/

2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.

2.4. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте (создать учетную запись) и оформить Заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами.

3.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

3.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ к сайту через учетную запись, если в отношении учётной записи есть подозрения о ее компрометации либо использовании для осуществления массовых рассылок (спама).

3.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента при наличии на то особых причин.

4. Подтверждение заказа.

4.1. После оформления Заказа на указанный почтовый адрес Покупателя высылается письмо о принятии заказа в обработку.

4.2. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, с подтверждением факта принятия Заказа в обработку.

4.3. При возникновении дополнительных, непредусмотренных (превышающих стандартную стоимость доставки Товара) расходов на доставку, в том числе налогов, таможенных пошлин, Продавец уведомляет Клиента о таких дополнительных затратах. Клиент вправе оплатить такие дополнительные затраты либо отказаться от заказа.

5. Оплата Товара

5.1. Оплата Товара может осуществляться наличными деньгами, безналичным переводом денежных средств, банковским переводом, через онлайн кассу, с использованием платежных систем.

5.2. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.3. Заключением договора купли-продажи и вступления его в силу является 100% предоплата Покупателем Товара, что является одновременно моментом получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар. Осуществление Покупателем оплаты является подтверждением его согласия с Офертой, порядком оплаты, условиями доставки и возврата Товара, а также подтверждением того, что указанные свойства Товара соответствуют его заказу.

5.4. Продавец не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя.

5.5. В случае отсутствия заказанных товаров полностью или частично на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в ином количестве, либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Клиентом, отсутствии ответа от Клиента Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец направляет электронное письмо на адрес Клиента, указанный при регистрации. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

5.6. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменять цену на Товар до Подтверждения заказа.

5.7. Клиент обязуется по запросу Продавца предоставить копию паспорта владельца банковской карты (двух страниц: разворота с фотографией и со штампом о регистрации по месту постоянного пребывания — для общегражданского паспорта гражданина Российской Федерации) или иного идентифицирующего документа согласно праву страны Покупателя, копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. Продавец вправе аннулировать Заказ при непредставлении указанных документов, либо при наличии сомнений в их подлинности.

5.8. Продавец вправе аннулировать Заказ по причинам, указанным выше, либо без объяснения причин. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

6. Услуга «Изготовление под заказ»

6.1. При отсутствии Товара на складе и возможности его последующего пошива, Покупателю предлагается услуга «Изготовление под заказ».

6.2. Выполнение заказа осуществляется после 100% предоплаты в сроки, согласованные Покупателем и Продавцом.

6.3. Готовые изделия не подлежат обмену и возврату, за исключением Товаров ненадлежащего качества.

6.4. Замена и подбор ткани, фурнитуры предполагает индивидуальный расчет стоимости.

7. Доставка товара

7.1. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

7.2. Место доставки, дату, сроки исполнения и любую другую информацию о Товаре Покупатель указывает при оформлении Заказа Товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточной или недостоверной информации.

7.3. Доставка Товара осуществляется наземным, воздушным, морским и речным транспортом транспортной компании или курьерской службы. Способ доставки, транспортную компанию или курьерскую службу Покупатель указывает при оформлении Заказа.

7.4. По желанию Покупателя, доставка может осуществляться третьему лицу (Получателю). Покупатель обязуется проинформировать об этом Продавца в момент оформления заказа в графе «Комментарии» с указанием ФИО, адреса, телефона для связи.

7.5. Подписывая документ о получении Товара, Покупатель подтверждает, целостность упаковки, надлежащее состояние Товара, получение Сопутствующих документов.

7.6. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной Продавцом или Курьерской службой.

8. Обмен и Возврат Товара

8.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

8.2. Обмен и возврат не распространяется на изделия изготовленные по индивидуальному заказу.

8.3. Заказ в интернет-магазине alenaiordan.com может быть отменен до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом любым удобным способом: http://alenaiordan.ru/kontakt/

8.4. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

8.5. Для оформления возврата или обмена необходимо заполнить форму по ссылке: http://alenaiordan.ru/obmen_vozvrat/. К заполненной форме необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа.

8.6. В случае возврата товара надлежащего качества, расходы по возврату товара несет Покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по возврату товара несет Продавец.

8.7. Продавец возвращает денежные средства Покупателю за удержанием расходов на транспортировку Товара надлежащего качества. Представитель транспортной компании информирует клиента о стоимости транспортировки в момент оформления возврата.

8.8. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения Продавцом возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества — дата получения Товара Продавцом при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.

9. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.

9.1. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной Покупателем личной информации.

Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

9.2. Осуществляя заказ Товара, создавая учетную запись, Покупатель дает Продавцу согласие на обработку его персональных данных, указанных в заказе, учётной записи любым разрешенным законодательством РФ способом, включая трансграничную передачу, для целей исполнения договора розничной купли-продажи с правом передачи таких данных Транспортной компании в объеме, необходимом для доставки Товара. Покупатель также дает согласие Продавцу на использование данных для направления Покупателю рекламной информации о Продавце, его товарах и услугах, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций, анализа результатов маркетинговых акций, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг. Такое согласие действует бессрочно до тех пор, пока не будет отозвано Покупателем.

9.3. При регистрации на Сайте или передаче данных Покупатель предоставляет следующие данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, пол, дату рождения, номер телефона, адрес для доставки Товара, данные об аккаунтах в социальных сетях. При возврате Товара, для перечисления Продавцом денежных средств, Покупатель предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем, в том числе путем предоставления информации третьим лицам на основании договора в целях соблюдения обязательств перед Покупателем либо требований законодательства.

9.4. Покупатели, а также лица, посещающие сайт, соглашаются с тем, что с целью проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить третьим лицам обработку персональных данных, в том числе таких как: дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об истории покупок, сведения об интересах на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

9.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется принимать разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачи ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.